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Política de envíos
Información clara sobre preparación, seguimiento y entrega de pedidos.
Condiciones de envío
En Aurezya, trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado con el mayor cuidado posible.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, la disponibilidad, el destino y el servicio de transporte. Durante el proceso de compra o tras la confirmación del pedido, podrás recibir información actualizada sobre el estado del envío.
Una vez que el pedido haya sido procesado, enviaremos la información de seguimiento disponible al email facilitado durante la compra.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a aurezyaespanha@gmail.com indicando tu número de pedido.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se indicará cuando esté disponible y puede variar según el producto, la dirección de entrega y posibles incidencias logísticas. Si no se ha acordado un plazo específico, la normativa europea prevé que los pedidos online se entreguen en un máximo de 30 días, salvo acuerdo diferente con el cliente.
Costes de envío
Los costes de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra. No se aplicarán costes adicionales sin el consentimiento expreso del cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento disponible. En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer en el sistema del transportista.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos en aurezyaespanha@gmail.com con tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
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